Odstop od pogodbe
Kupec ima skladno z zakonodajo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Odstop sporočite po e-pošti na info@instal.si ali pisno; uporabite lahko obrazec za odstop od pogodbe.
- blago morate vrniti v naslednjih 30 dneh, v originalni in nepoškodovani embalaži,
- blago vrnete na naslov LEMING d.o.o., Brege 39, 8273 Leskovec, na lastne stroške,
- vrnjeno blago mora biti čisto in nerabljeno; izdelka ne sestavljajte in ne odpirajte posameznih komponent,
- vračilu priložite originalni račun in številko bančnega računa za vračilo kupnine,
- celotno kupnino vrnemo v 30 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Vračilo ni mogoče za blago, ki ni redno na zalogi in je naročeno posebej za kupca (na primer radiatorji TERMA, izdelani po meri). Pravica do odstopa velja za fizične osebe brez dejavnosti; podjetja in fizične osebe z dejavnostjo te pravice nimajo.
Garancija in stvarna napaka
Vsem kupljenim izdelkom z garancijo so priloženi garancijski list, navodila za montažo in vzdrževanje ter seznam pooblaščenih serviserjev. O napaki na izdelku presoja pooblaščeni servis, zato zamenjava ali vračilo izdelka brez mnenja pooblaščenega serviserja ni mogoče.
Poškodbe ob dostavi
Poškodbo pošiljke ob prevzemu zabeležite z zapisnikom pri dostavni službi in nam jo sporočite po e-pošti na info@instal.si ali po telefonu 040 170 674. Reklamaciji priložite slike izdelka in embalaže. Do zaključka postopka z blagom in embalažo ravnajte kot dober gospodar.
Reševanje sporov
Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pisne reklamacije in pritožbe lahko pošljete na naslov LEMING d.o.o., Brege 39, 8273 Leskovec, s pripisom „za INSTAL.si“. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS) je pristojen Evropski center za reševanje sporov, Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana.